Cómo mejorar las conversiones de tu web

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Uno de los principales objetivos de cualquier web empresarial es la optimización de su ratio de conversión. Esta idea es aplicable a cualquier site, a través de diferentes acciones: rellenar un formulario, clicar sobre una noticia, realizar una compra o contactar con una organización para contratar sus servicios. Es fundamental tener esto claro, ya que a partir de ahí se determinará el diseño de la página y se analizará de forma más exhaustiva y precisa los datos extraídos del site.

Como mejorar las conversiones en una web

Como mejorar las conversiones en una web


Aunque existen varios factores que influyen en la tasa de rebote, lo más habituales vienen determinados por la dificultad para encontrar el contenido que se está buscando, la inadecuada disposición de los elementos en la web, la baja calidad de los contenidos o los problemas de carga.

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Redes sociales para tu organización profesional

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Todos sabemos que el fenómeno de las redes sociales no para de crecer y que cada vez les dedicamos más tiempo. Esta “nueva” forma de comunicación, no sólo ha llegado a nuestra vida personal, sino también laboral. Las redes sociales corporativas se presentan como una excelente herramienta de trabajo y consulta, que ha transformado las relaciones entre compañeros y el modo de acceder al contenido.

Para adaptarse mejor a los hábitos de los trabajadores, lo ideal es contar con una plataforma a la que acceder desde el ordenador y una app nativa, que permita consultar cualquier tipo de información de forma rápida y sencilla. De este modo, aumentará la productividad del servicio y la optimización de los recursos.

Redes sociales corporativas

Redes sociales corporativas

Este tipo de servicios son ideales para cualquier organización, pero en especial para aquellas corporaciones que están formadas por diferentes miembros, que reclaman datos de interés y un contacto directos entre ellos. En este sentido, nos referimos a colegios profesionales, asociaciones, fundaciones o sindicatos, entre otros. Gracias a este sistema, la comunicación se hace más inmediata, fluida y social.

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Mejora tu servicio de atención al cliente

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Cuando se crea un negocio online es fundamental transmitir una imagen de cercanía al usuario. Ésta permitirá ganarse su confianza y romper con la distancia y frialdad que pueden sentir algunos de ellos hacia este tipo de webs. En este sentido, los servicios de atención al cliente son fundamentales, aunque cobran especial importancia en las e-Commerce. A pesar de que las cifras muestran el ascenso constante de estos comercios, aún existe un porcentaje bastante amplio de personas que son reacias a utilizarlas. Por ello, los chat de atención online o la posibilidad de establecer algún tipo de comunicación virtual (a través de Skype o cualquier otro servicio de videoconferencia) pueden ser especialmente beneficiosos y eficaces para estos sites. 

Servicio de atención al cliente

Servicio de atención al cliente

En ocasiones, los compradores o usuarios potenciales echan de menos la atención personalizada o el asesoramiento directo. Más allá de los posibles textos u opciones virtuales que podamos ofrecerle en este sentido, hay clientes a los que le gusta hablar o que le resuelvan dudas de forma inmediata, sin tener que esperar la respuesta de un email. Este es uno de los aspectos que más puede influir en la tasa de rebote de un sitio, por ello, es una opción que se debe tener muy en cuenta y no descuidar.

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Cómo fomentar el networking en un evento

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Uno de los principales objetivos de cualquier evento, congreso o convención es fomentar las relaciones networking entre los asistentes. Este tipo de encuentros son una gran oportunidad para conocer gente nueva relacionada con el sector y establecer posibles contactos profesionales, que pueden ser beneficiosos para nuestro negocio o actividad laboral. Para favorecerlo es fundamental adoptar una actitud de participación activa, que facilite el intercambio de ideas o el debate entre diferentes puntos de vista.

Eventos

Eventos

Los organizadores de este tipo de citas son conscientes de su importancia, por ello, no olvidan incluir en su plan de trabajo acciones que lo fomenten. Estas son algunas que nunca deben faltar:

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La digitalización de los negocios tradicionales

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Digitalización de los negocios tradicionales

Digitalización de los negocios tradicionales

Llevamos relativamente pocos años rodeados de smartphones y, sin embargo, parece que llevan toda la vida entre nosotros. Al principio los teléfonos móviles eran simples receptores de llamadas y mensajes, personales o promocionales, más tarde, dieron el salto a Internet, ofreciendo la posibilidad de consultar el correo a través de ellos. Ahora, son uno de los principales dispositivos para realizar compras online o para usarlos como tarjeta de crédito, gracias a la tecnología NFC.

Su éxito no sólo ha revolucionado los hábitos de consumo, sino también las formas de hacer negocio y de llegar al cliente. La puesta en marcha de una eCommerce supone cambios estructurales para cualquier empresa, la incorporación de nuevas tecnologías y la adaptación y modernización de sus procesos a las nuevas exigencias del mercado. Esto implica crear una página web competente y con un diseño responsive, que permita su navegación desde los diferentes entornos móviles. Ahora ya no sólo se compra desde el ordenador, sino también desde el smartphone (mCommerce).

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Un uso seguro de la tecnología Cloud Computing

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Desde hace varios años, un gran número de compañías han apostado por la tecnología Cloud Computing como sistema de gestión, que les permite trabajar desde cualquier lugar o dispositivo. En la nube se guardan todo tipo de contenidos fotográficos, vídeos, bases de datos, documentos privados…. que requiere de un mínimo de protección ante posibles amenazas.

Seguridad cloud computing

Seguridad cloud computing

El ataque a diferentes cuentas iCloud de celebrities norteamericanas ha suscitado un debate acerca de la seguridad de este tipo de sistemas. La mayoría de los usuarios recurren a servicios gratuitos sincronizados en la nube, sin embargo, a nivel empresarial se recomienda recurrir a cloud de pago, o desarrolladas de manera ad-hoc, que otorguen mayores garantías frente a los hackers. Cualquier compañía aloja  en ellas millones de datos confidenciales de los que es responsable, por ello, no puede permitirse ningún fallo que posibilite el acceso a la información.

Como consultores especializados y suministradores de servicios cloud, queremos que esto no suceda. Por eso, nos gustaría haceros una serie de recomendaciones que harán que el uso de esta tecnología sea más segura.

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Cuáles serán las tendencias clave de las apps en 2015

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Los últimos estudios demuestran que cada vez usamos más nuestro smartphone. De hecho, según publicaba el diario El País, el pasado 2 de octubre, por primera vez éste es el principal medio a través del que accedemos a Internet cuando estamos en casa: “En 2014, un 67,2% de los hogares accede a la Red a través de su smartphone (teléfono inteligente), superando al ADSL (66,2%) y la red de cable o fibra óptica (20,9%)”.

El auge de los teléfonos móviles con acceso a Internet, tablets u otros dispositivos inteligentes (como los smart watches) hacen prever que en 2015 las apps tendrán mayor protagonismo entre la población. Sin embargo, ¿hay algo en lo que nos puedan sorprender? ¿Hacia dónde va la tendencia? ¿Nuevos contenidos o cambios técnicos que favorezcan la seguridad y la calidad de los servicios?

Tendencias apps móviles 2015

Tendencias apps móviles 2015

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Gamificación, un indispensable en tus eventos

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Con el nacimiento de la web 2.0, el concepto de gamificación ha cobrado especial importancia. Éste se refiere al uso de diferentes prácticas destinadas a potenciar la motivación, concentración, fidelización e interacción entre los miembros de una comunidad. Es una herramienta muy potente, que puede conseguir excelentes resultados de engagement, si se sabe utilizar correctamente. Su integración en diferentes entornos no lúdicos no es nada nuevo, sin embargo, sí está empezando a dar sus primeros pasos en áreas en las que, hasta hace muy poco, era un desconocido.

Web App desarrollada por Captative para evento corporativo

Web App desarrollada por Captative para evento corporativo

Eventos y gamificación

Una de ellas son los eventos. En este tipo de citas, mantener la atención de los asistentes y evitar que estos acaben refugiándose en sus dispositivos móviles es todo un reto. Como ya sabrás, una participación pasiva no significa que la experiencia haya sido satisfactoria, sino más bien que éste ha transcurrido sin ser especialmente relevante para él.  Este hecho puede hacer que no alcancemos uno de los objetivos propuestos y que todo el esfuerzo destinado a su desarrollo no haya servido para nada. En este sentido, lo ideal es conseguir que el público se involucre con el acto y acabe disfrutando de él. De ahí que, la gamificación se haya convertido en un parte fundamental en las estrategias de Comunicación y Relaciones Públicas.

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Consigue que tu campaña de email marketing sea efectiva

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Hace unas semanas hablábamos de la vigencia y actualidad del email marketing, pese a las opiniones de algunos detractores que lo definen como un sistema anticuado y en desuso. Además de utilizarse como sistema de comunicación, es uno de los principales soportes para desarrollar acciones de fidelización. Las empresas conocen su potencial, por eso recurren a él para promocionar sus productos o servicios e informar de las últimas novedades de su compañía. Sin embargo, la práctica abusiva puede acabar provocando que éste se convierta en Spam.

Email Marketing. Imagen

Email Marketing. Imagen Flickr

Para evitar que esto suceda, en este post os ofreceremos una serie de recomendaciones que harán que vuestra campaña de email marketing sea efectiva y el esfuerzo haya merecido la pena.

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