La irrupción de los teléfonos móviles ha provocado que muchas compañías vean en estos dispositivos un una herramienta directa para acceder al cliente. Una opción muy atractiva a la que no han tardado en sumarse adeptos, que lejos de actuar en consonancia con su marca, se han dejado llevar provocando el rechazo de algunos consumidores que se sentían intimidados o agobiados. Para evitar que esto suceda y que el esfuerzo invertido se vea recompensando, es fundamental idear una campaña de mobile marketing en la que el cliente sea el centro y el Smartphone o Tablet sólo sean una herramienta que nos ayude a acercarnos a él.
Pero… ¿cómo conseguirlo?
Whatsapp
Una de las opciones que más se está utilizando en los últimos meses es Whatsapp. Esta aplicación móvil, que permite una comunicación directa e instantánea con nuestro cliente, debe utilizarse con mucho cuidado para que el cliente no se sienta intimidado. Aunque es similar al uso de los SMS, ofrece más posibilidades, al tiempo que es más económica.