3 acciones que no fallarán en tu campaña de Mobile marketing

La irrupción de los teléfonos móviles ha provocado que muchas compañías vean en estos dispositivos un una herramienta directa para acceder al cliente. Una opción muy atractiva a la que no han tardado en sumarse adeptos, que lejos de actuar en consonancia con su marca, se han dejado llevar provocando el rechazo de algunos consumidores que se sentían intimidados o agobiados. Para evitar que esto suceda y que el esfuerzo invertido se vea recompensando, es fundamental idear una campaña de mobile marketing en la que el cliente sea el centro y el Smartphone o Tablet sólo sean una herramienta que nos ayude a acercarnos a él.

Pero… ¿cómo conseguirlo?

Whatsapp
Una de las opciones que más se está utilizando en los últimos meses es Whatsapp. Esta aplicación móvil, que permite una comunicación directa e instantánea con nuestro cliente, debe utilizarse con mucho cuidado para que el cliente no se sienta intimidado. Aunque es similar al uso de los SMS, ofrece más posibilidades, al tiempo que es más económica.

Continuar leyendo

Los 4 pecados capitales de una eCommerce

Uno de los mayores atractivos para quien decide abrir un negocio o expandirse es Internet. La idea de tener una eCommerce para llegar más clientes, es algo en lo que piensan la mayoría de los empresarios que deciden ampliar su público. Sin embargo, este recurso, accesible para todo el mundo y muy tentador por los datos estadísticos que reflejan el auge de este tipo de compras (se prevé un aumento del 18% de las ventas online para 2.015), puede no dar los resultados esperados si la acción se basa exclusivamente en crear un tienda online.

Para evitar que esto suceda, os mostramos algunas sugerencias con las que evitar los errores más comunes que provocan el fracaso de este tipo de negocios.

Diseño web

Ya hemos hablado en más de una ocasión de la importancia que tiene el diseño web para cualquier negocio online. En este caso cobra especial importancia, ya que influye directamente en la imagen del producto que se ofrece e incita en menor o mayor medida a la compra.

Continuar leyendo

Cómo han influido los Smartphones y Tablets en la organización de eventos

El hecho de que la tecnología sea ya una herramienta imprescindible en la organización de eventos, resulta complicado imaginar cómo se realizaban algunas acciones antes de su llegada. Ésta ha supuesto una revolución en el modo de trabajar, que se ha visto acentuada con el auge de los dispositivos móviles: Smartphones y Tablets.

Estos últimos han cobrado protagonismo gracias a su excelente aceptación entre los usuarios, que los han convertido en piezas clave para su vida personal y profesional. Desde entonces, han sido el instrumento perfecto para captar la atención de los participantes y conseguir mayor interacción. Pero… ¿cuáles han sido los cambios más significativos que se han introducido en estos últimos años?

NFC eventos

NFC eventos

Continuar leyendo

¿Qué red social elegir para mi negocio?

Seguro que ya todos sabéis, la importancia que tiene para un negocio, físico y online, poner a disposición de sus clientes diferentes perfiles sociales, a través de los que poder informarse de las últimas novedades de la compañía, acceder a bonos promocionales, realizar una consulta o mostrar su opinión acerca de un producto.

Sin embargo, para que esta acción obtenga los resultados esperados, es fundamental elegir la red social que aglutine mayor porcentaje de usuarios con un perfil similar o igual al de nuestro público objetivo y aquella que mejor defina nuestro negocio, que puede estar dirigido a empresas (B2B) o a particulares (B2C).

Logos Redes Sociales

Logos Redes Sociales


De manera que, cualquier negocio o profesional antes de definir los canales a través de los que dirigirse a sus clientes, debe tener en cuenta una serie de puntos, que a continuación nos disponemos a detallar.

Continuar leyendo

Haz que todos asistan a tu próximo evento. Tips para su promoción

Tras definir cuándo y dónde se celebrará un evento, comienza una de las fases más importantes y a la vez complicadas: su promoción. De nada sirve contar con la presencia de los mejores speakers o haber elegido el hotel más impresionante de la zona, si nadie sabe nada de él. Por ello, es fundamental definir con precisión y visión estratégica cuál va a ser el plan de marketing en materia de difusión que se va a desarrollar. Para que éste sea efectivo, no se deben olvidar algunos de los agentes más importantes: la tecnología y la comunicación.

Organización eventos

Organización eventos

Aunque hay acciones que se repiten, es recomendable distinguir entre eventos cerrados y abiertos. En el primero de los casos, contaremos con una lista cerrada de asistentes, mientras que el segundo estará abierto a cualquier persona que esté interesada en la temática. Para que la estrategia esté más personalizada y se ajuste mejor a los objetivos, vamos a partir de esta clasificación para proponeros una serie de recomendaciones que favorecerán la promoción de esta cita.

Promocionar un evento cerrado

Continuar leyendo

El evento ha finalizado, y ¿ahora qué?

Después de varios meses de trabajo, en los que la planificación y la promoción han sido las grandes protagonistas, llega el momento de evaluar los resultados del evento que durante meses hemos estado organizando. Los asistentes ya se han ido y empieza el momento de medir en qué medida se han alcanzado los objetivos del mismo. Esta fase del proceso es tan importante como las anteriores, ya que nos permitirá extraer información muy valiosa, que nos ayudará subsanar errores y potenciar los puntos fuertes.

Por ello, hoy queremos hacer especial hincapié en aquellas acciones que no debes olvidar en el post evento.

Closing event

Closing event

Métrica

Todos los eventos se realizan con un fin concreto: generar ingresos, fidelizar clientes, lanzar un nuevo producto o línea de actuación, crear comunidad o educar a los asistentes, entre otros. Estos puntos se traducen en objetivos cuantitativos y cualitativos. Ésta es una de las ideas que se debe tener en cuenta desde el principio, ya que en función de ello se utilizará una u otra herramienta.

Continuar leyendo

Por qué es rentable invertir en servicios Community Management

La llegada de las redes sociales al ámbito empresarial ha transformado el modo de comunicación entre las organizaciones y sus clientes. Gracias a ellas, la relación entre ambos sectores se ha hecho más cercana y se ha abierto un canal alternativo a través del que transmitir la imagen corporativa. En este sentido, los servicios ofrecidos por un Community Manager se han convertido en imprescindibles para los negocios físicos y online, relacionados con cualquier sector.

Uno de los puntos que mejor las define es que son bidireccionales, es decir, permiten establecer un diálogo directo entre los dos agentes. De ahí que, los consumidores las consideren un excelente canal  de atención al cliente, ya que es mucho más rápido que las alternativas tradicionales y permite acceder a él a través de una herramienta que utilizan diariamente.

Servicios Community Manager

Servicios Community Manager

Además, se presentan como una opción perfecta que permite extraer información útil del cliente, que voluntariamente comparte en sus perfiles sociales. De modo que, es un gran error vivir al margen de estos datos, que pueden ser cruciales para saldar una crisis de la compañía. Detectar este tipo de situaciones puede evitar un descenso inesperado de los ingresos o, por el contrario, conseguir que estos aumenten gracias a una acción estratégica, basada en la observación directa de nuestro público objetivo.

Continuar leyendo