Inbound marketing, un concepto emergente

Llevamos varios meses oyendo hablar del concepto “inbound marketing” o marketing de atracción, sin embargo, es posible que aún no te haya quedado muy claro a qué se refiere exactamente o cuál es su misión. Esta idea supone implantar una nueva filosofía en tu empresa, ya que implica un cambio en las tradicionales acciones de marketing online que se van a desarrollar. Uno de los pilares sobre los que se sustenta es huir de todo aquello que interrumpa o le parezca intrusivo, como puede ser la publicidad. De modo que, todos sus esfuerzos van dirigidos a que sea el propio usuario el que nos encuentre.

Inbound Marketing

Inbound Marketing

Esta estrategia está muy vinculada al tráfico orgánico y a las diferentes herramientas que se utilizan para potenciarlo, ya que su principal objetivo es atraer visitas. Para conseguirlo, existen múltiples canales (redes sociales, blog, acciones SEO para buscadores, etc), que resultan naturales para cualquier usuario y nada intrusivos. Para que su uso sea efectivo todas las acciones, que pueden ser diferentes entre sí, deben estar perfectamente coordinadas en base a un objetivo común: el engagement. El porqué de ello reside en que éste no sólo busca aumentar ventas o generar más visitas, sino también fidelizar y conseguir notoriedad de marca.

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Nuevo proyecto web full mobile responsive

Este fin de semana se ha celebrado en Madrid, la V edición del mayor evento multideportivo de Europa, Arnold Classic Europe 2015 en el que hemos colaborado junto con la agencia oficial del evento, en el desarrollo de la plataforma web de contratación de hotel y otros servicios logísticos para los asistentes.
Nuevo proyecto web full mobile responsive

Nuevo proyecto web full mobile responsive

Resultado: 
Web full mobile responsive
Pago seguro
Back-end de gestión / Business intelligent
Más de 6200 usuarios registrados de 100 países distintos.
Más de 500 peticiones de hotel, tren, y otros.

Aplicaciones móviles, ¿nueva herramienta de atención al cliente?

El auge de la telefonía móvil, y en especial la llegada de determinadas aplicaciones, ha transformado las formas de comunicación. Por ello, las empresas se han visto obligadas a adaptar su modelo de negocio y su servicio de atención al cliente a los nuevos hábitos de consumo, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y adaptarse mejor a esta nueva situación.

Para algunos, este tipo de herramientas no requieren de un desarrollo excesivamente complejo, ya que lo que verdaderamente importa es que se les atienda en el menor tiempo posible y de forma eficaz. No obstante, esto no significa poner a disposición del cliente cualquier sistema, ya que resulta fundamental que éste cumpla su objetivo y que lo haga de forma efectiva.

Aplicaciones móviles como servicio de atención al cliente

Aplicaciones móviles como servicio de atención al cliente

Los usuarios que deciden utilizar esta herramienta la perciben como un canal muy cómodo y abierto, que está disponible en cualquier momento. Una alternativa a los tradicionales “contact centers”, que mejora la comunicación con los clientes y rompe cualquier barrera de movilidad.

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¿Es útil usar Periscope en eventos profesionales?

Nos encontramos en un momento en el que prima la inmediatez. Independientemente del área en la que nos encontramos, todos queremos saber qué está sucediendo en todo momento en tiempo real. Este deseo también ha llegado al mundo de los eventos profesionales, en los que las redes sociales y la imagen cada vez cobran más sentido. Conscientes de esta necesidad, no han tardado en surgir aplicaciones que permitan retransmitir en streaming vídeos en directo, como es el caso de Periscope.

https://www.periscope.tv/

https://www.periscope.tv/

Desde su lanzamiento, miles de usuarios ya la han utilizado para emitir en vivo y en directo algún fragmento de la experiencia vivida en eventos deportivos, políticos o profesionales. Esta herramienta no se percibe como una amenaza ante los tradicionales sistemas de streaming ya existentes, de pago o gratuitos, sino como una alternativa y un modo diferente de dar visibilidad al encuentro, a través de los ojos del “espectador”.

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Eventos Team building y tecnología

La rutina laboral a la que se encuentran sometidos la mayoría de los miembros de cualquier compañía provoca que, en ocasiones, el nivel de eficacia disminuya y que los objetivos no se alcancen. Entre las múltiples acciones que existen para mejorar esta realidad, hoy vamos a destacar los eventos participativos de “Team Builind”,  destinados a mejorar las relaciones laborales entre los empleados y fomentar el trabajo en equipo.

Team building y tecnología

Team building y tecnología

La organización de este tipo de encuentros no es sencilla, por ello, es fundamental contar con la colaboración de agencias de comunicación, que les ayuden a organizar las diferentes actividades y a plantear dinámicas encaminadas a involucrar y motivar a los participantes. Aunque los lugares elegidos para la cita puede ser formales (como, conferencias, congresos, reuniones…,) o informales (actividades físicas al aire libre), en cualquiera de los casos siempre se realizan en sitios que están alejados del entorno laboral y donde las pruebas en grupo son las grandes protagonistas. De igual forma, se programan acciones que nada que ver tienen con su rutina de trabajo y en las que es fundamental sorprenderles. Y es aquí donde la tecnología te puede ayudar.

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Las tendencias de diseño en tiendas online que más triunfan

¿Las ventas de tu tienda online han bajado? ¿Ha aumentado tu tasa de rebote? ¿Por qué los clientes abandonan el carrito de la compra? Quizá lleves tiempo dándole vueltas a alguna de estas cuestiones, tras notar que las ventas de tu ecommerce han descendido. Probablemente, la respuesta esté en el diseño.

Al igual que sucede con la moda, este tipo de soporte también está sujeto a tendencias casi siempre determinadas por los nuevos hábitos de compra, por eso, siempre debes estar atento a las últimas novedades, para que tu site resulte más atractivo y sugerente. Para ayudaros en esta tarea, en este post os mostraremos algunos de los elementos que no deben faltar, si quieres crear una apropiada experiencia de compra.

http://www.customandchic.com/

http://www.customandchic.com/

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Cómo usar correctamente hashtag en eventos profesionales

Twitter es la red social más popular en los eventos profesionales. Las características que la definen, la han convertido en una excelente herramienta a la que tanto asistentes como organización se unen sin “apenas” darse cuenta. Entre sus principales aliados se encuentran los “hashtag” o #, que han pasado de no tener apenas valor a ser el centro de todas las miradas en momentos como éste. Un elemento, al que tampoco se han resistido el resto de redes sociales, como Instagram, Pinterest o Facebook.

Los hashtag en eventos profesionales

Los hashtag en eventos profesionales

Éste suele preceder a la palabra o conjunto de siglas que se van a utilizar y que recogen la esencia de la cita. Éste no sólo ayuda a reconocer rápidamente todos los tweets que se lancen en relación al encuentro, sino que también se encarga de recopilar la información vertida por los asistentes y de ser un elemento que tienen cada vez más en cuenta los motores de búsqueda. De ahí que sea uno de los elementos clave en la estrategia de marketing online.  Sin embargo…. ¿sabes cómo usarlo para que realmente sea efectivo?

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Cómo utilizar Whatsapp como estrategia de marketing

Según el creador de la aplicación de mensajería para móviles más usada del mundo, Jan Koum: “Whatsapp ya es utilizada por 900 millones de usuarios activos al mes”. Por este motivo, cada vez son más los que encuentran en él una excelente herramienta con la que llegar mejor a sus clientes y usuarios. De ahí que, no haya tardado en aparecer el concepto de “Whatsapp marketing”.

Cómo utilizar Whatsapp como estrategia de marketing

Cómo utilizar Whatsapp como estrategia de marketing

Por qué usarlo

Esta herramienta es muy útil para las PYMES, ya que les permite interactuar con sus consumidores, promocionar sus productos y lanzarle ofertas, que les puedan resultar interesantes, utilizarlo como un canal de atención al cliente, enviar recordatorios, hacer seguimiento de pedidos, confirmación de asistencia, entre otras múltiples acciones. Es por ello que, se presenta como un nuevo canal de comunicación, que se aproxima más a las rutinas de los usuarios y se hace más directo.

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Cómo el Big Data puede ayudar a tu ecommerce

El salto de los negocios tradicionales a Internet ha transformado por completo la relación con el cliente. El contacto cara a cara, que permitía conocer directamente cuáles eran sus gustos, ha desaparecido para dar paso a la tecnología Big Data, cuya función principal es el análisis de la información recabada. Gracias a ella, es posible saber cómo es el perfil de nuestros compradores, lo que permitirá adaptar nuestra tienda online a ellos y aumentar así nuestras las ventas.

Big data para ecommerce

Big data para ecommerce

Posiblemente lleves meses, o incluso años, oyendo hablar de esta tecnología, sin embargo, es probable que aún no la estés utilizando ante el desconocimiento de su capacidad. Aunque los datos siempre han estado ahí, era necesario desarrollar una herramienta capaz de estructurarlos y que respondiese a preguntas como: el comportamiento de los visitantes, sus hábitos de compra, su forma de navegar…Cuestiones fundamentales que debes saber no sólo para atraer clientes nuevos, sino también para fidelizar a los ya existentes, a través de la personalización de tu servicio, en función de sus gustos e intereses propios. Una de las herramientas que te será de gran utilidad para trabajar en esta línea es Google Analytics.

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Social Media Walls

Desde el momento en el que el asistente a eventos profesionales se ha convertido en el protagonista, los organizadores no paran de idear acciones con las que fomentar la interacción y, por consiguiente el engagement. En este sentido, las redes sociales han sido, y son, una herramienta de gran utilidad, a la que se recurre en función de los objetivos previstos. Posiblemente, los “Social Media Walls” son la opción más habitual en este tipo de acontecimientos, ya que permiten conocer todo lo que está sucediendo en tiempo real, a través del hashtag creado o las palabras claves que mejor lo definen.

Social Media Walls

Social Media Walls

Twitter es la opción más conocida y a la que recurren cientos de expertos en el sector, para promocionar este tipo de encuentros y fomentar la participación entre los participantes. Sin embargo, cabe la posibilidad de que haya sectores profesionales más reacios a compartir este tipo de información en un muro público y prefieran hacerlo de forma privada. Para ellos, una “Corporate private time-line” puede ser la mejor solución.

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