Inteligencia artificial (IA) en eventos profesionales

El mundo de la organización de eventos profesionales es uno de esos sectores en los que desde hace décadas se vienen demandando soluciones innovadoras y frescas, que supongan una ventaja sobre sus competidores. La tecnología utilizada en eventos ha ido evolucionando y los organizadores, a modo de early-adopters han ido incorporando -de manera no siempre justificada- diferentes soluciones tecnológicas, a veces simplemente por el hecho de dotar a un evento de un toque diferenciador o “cool”, pero que en el fondo no siempre ha supuesto una mejora o valor añadido a los participantes.

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En ocasiones esto ha sucedido no porque el concepto aplicado no fuera un campo de avance en sí mismo, sino porque en ese afán por la búsqueda del efecto “WOW”, en ocasiones se ha hecho una incorporación excesivamente temprana de dicha tecnología, aún por desarrollar.

Algo similar puede estar sucediendo ahora con la aplicación inteligencia artificial (AI por sus siglas en inglés) que sin poner en duda su disrupción en múltiples campos, lo cierto es que para poder decir que la AI está plenamente implantada en el mundo de los eventos, aún queda mucho camino por recorrer. Aun con todo, son cada vez más los casos en los que se está ya utilizando diferentes formas de AI en eventos, pero ¿qué es inteligencia artificial y qué no? Cómo puede beneficiar a mi estrategia y a la organización de eventos?

Inteligencia artificial, Chatbots, Machine learning… Uff

El concepto de inteligencia artificial acuñado en 1956 por John McCarthy “…la ciencia e ingenio de hacer máquinas inteligentes (..)” ha sido re-definido a lo largo de los años según el propósito para el cual sea usada la AI, y sobre todo el tipo de aprendizaje que el sistema posee. Así podemos hablar de AI fuerte y de AI débil.

AI fuerte es aquella que habla de una tecnología que nos permitiera construir sistemas con capacidades similares o superiores a la inteligencia humana, dotados con la habilidad de pensar, realizar tareas para las que no estaba prevista, decidir por sí misma, y sobre todo, tiene conciencia de sí misma. Ahí es nada…

AI débil por contra, se centra en una tecnología capaz de resolver problemas en campos concretos y muy especializados. Se trata por tanto, de un sistema con una programación supervisada que da respuesta a imputs ya previstos, como palabras clave, reconocimiento facial o de voz, etc. Siri o Cortana (Microsoft) son ejemplos de ello.

Las conversaciones son la nueva interfaz de usuario

Así, cuando hablamos de Chatbots -esos asistentes virtuales que cada vez estamos más acostumbrados a usar en cualquier web e-commerce o Facebook Messenger- estamos tratando de AI débil aplicada a asistentes conversacionales. Pero nunca debemos pensar que se está tratando con una inteligencia artificial fuerte.

Estos sistemas, cada vez más presentes, utilizan la AI mediante un aprendizaje clásico (ensayo y error) que hace cada vez la interacción con el usuario más contextual y fluida, por lo que con el paso del tiempo, se va produciendo una mejor interacción, de mayor valor para el usuario.

El uso de asistentes conversacionales como Chatbots son ya el estándar.

Son indudables las ventajas que supone la eliminación de interfaces tradicionales en pro de un entorno de escritura natural, como un chat. Se trata de un acercamiento al usuario, que en el mundo de los eventos profesionales tienen múltiples aplicaciones.

Ventajas principales:

  • Son accesibles
  • Nos acercan al usuario
  • Alta disponibilidad. Al no depender de un horario de atención. Están 24/7 disponibles
  • Inmediatez
  • Eficiencia
  • Personalización

¿Qué otras oportunidades ofrece la AI en la organización de eventos?

Conceptos como Machine Learning (modelo aprendizaje basado en análisis de datos), Deep Learning (modelos computacionales de representación de datos basados en capas), Computación cognitiva (imitación a procesos cerebrales humanos), todos relacionados con sistemas de inteligencia artificial.

Tecnologías que aplicadas a la organización de eventos nos permiten que se produzca un aprendizaje profundo que gracias a algoritmos basados en reconocimiento de patrones que se producen en el desarrollo de un evento profesional, como datos de paso de asistentes, segmentación de los mismos y registros de asistencia, que bajo un componente de razonamiento del sistema, este puede realizar predicciones.

En términos prácticos podría permitir la anticipación a necesidades logísticas como realizar ajustes en tiempo real sobre las necesidades de catering o adecuación de espacios basado siempre en el razonamiento y predicción del sistema AI.

Conclusión final

En la interacción entre el participante a un evento y la organización del mismo podemos encontrar multitud de tareas mundanas o repetitivas, como la confirmación de asistencia o la reserva de noches de hotel, en las que no es absolutamente imprescindible la implicación humana para poder ser llevadas a cabo.

Un ejemplo de ello es la reciente presentación de Google Assistant en su conferencia de desarrolladores Google I/O  dónde se muestran las capacidades de su asistente por voz. Tecnología que bajo el nombre de Google Duplex permite que incluso se supere el Test de Turing, en la que el interlocutor (humano) no es capaz de diferenciar si está hablando con un humano o una máquina mientras se realiza una tarea tan cotidiana como llamar a una peluquería para reservar una cita.

 

La industria de eventos es un entorno altamente competitivo, en el que el uso de sistemas AI, lejos de suponer simplemente un elemento innovador o atractivo, será en poco tiempo el paradigma al que en materia de tecnología, que como tantos otros, se dirige el sector de eventos.

¿Estás pensando en incorporar sistemas basados en inteligencia artificial en tu evento? Cuéntanoslo.

 

Consulta psicológica online

Volvemos con otro proyecto interesante en el que hemos tenido la oportunidad de trabajar. Se trata de un proyecto web en el que se ofrecen servicios de consulta psicológica a través de Skype ®.

El sistema permite en pocos pasos reservar fecha con cualquiera de los facultativos, el día y hora que mejor te convenga y con la posibilidad de realizar el pago a través de diferentes plataformas, PayPal, tarjeta, etc.

Se trata de un sitio completamente Responsive, adaptable a cualquier dispositivo móvil o tablet, cuenta con un completo Back-office de gestión para el control de citas, pagos, profesionales, etc.

Os invitamos a conocer más  haciendo click aquí

Alphil Psicólogos Online

Nuevo proyecto WebApp Kick Off anual AMEX Barceló viajes

Hoy os presentamos este nuevo, producto de nuestra colaboración con la agencia American Express Barceló Viajes en el desarrollo de esta WebApp para su Kick Off anual.

WebApp Kick Off anual AMEX Barceló viajes

Se trata de una solución especialmente diseñada para móvil y tablet en la que, los asistentes al evento, a parte de poder registrarse, y ver toda la información de interés acerca del mismo, también pueden comunicarse entre sí, a través diferentes grupos de chat al más puro estilo Whatsapp.

Más info aquí

WebApp Kick Off anual AMEX Barceló viajes

Warner Bros. sale a la carretera con EMS y Captative

Todo el equipo de Captative, estamos muy orgullosos de poder ayudar a nuestro cliente Event Marketing Solutions a conectar con los fans por toda europa, con motivo del estreno de la película The LEGO Movie.

Warner Bros Lego Roadshow (© Flickr)

Durante las próximas cinco semanas, y a lo largo de toda Europa, padres e hijos están invitados a subir a The LEGO Studio Tour, el Estudio de grabación de la LEGO película. Se trata de un espacio especialmente creado para la promoción de la película que incluye, juegos, maquetas LEGO, y una recreación de los escenarios utilizados para el rodaje, en el que los más pequeños, podrán construir su propio vehículo LEGO y personalizarlo, para luego convertirse en improvisados directores y, finalmente, grabar su propia película a través de las calles de Legoburgo. Los vídeos son editados in-situ en la zona de post producción, y son subidos para su participación en un concurso, que llevará a los ganadores hasta LEGOLAND, en Dinamarca.

Warner Bros Lego Roadshow (© Flickr)

En Captative nos hemos ocupado de desarrollar todo el sistema de gestión de participantes, así como de la zona de registro in-situ, especialmente diseñada para iPad, junto con un sistema de impresión de acreditaciones conectado a dichos iPads.

web App para iPad

El pasado viernes tuvimos la oportunidad de poder visitar el road show a su paso por Madrid, y os podemos decir que fue una experiencia fantástica. Desde aquí, agradecemos EMS su confianza por haber contado desde Reino Unido con los servicios de Captative.

Warner Bros Lego Roadshow (© Flickr)

El trailer visitará las siguientes ciudades: Madrid (24-25 Ene), Roma (31 Ene.-03 Feb), Amsterdam (7-9 Feb.), y Bruselas (13-15 Feb.)

Suerte en tu viaje The LEGO Studio!

Para ver más fotos visita la galería de Flickr de EMS.

¿Está adaptada tu web a la nueva “ley de Cookies”?

Cookie_Monster

“Las cookies nos permiten ofrecer nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el uso que hacemos de las cookies“ seguramente ya te has topado con este mensaje que muestra Google en su página de búsqueda, un aviso que viene a cumplir con la nueva normativa de Cookies, que desde el 1 de abril de 2012 regula el tratamiento de estos archivos en páginas web.

Y es que ya se han iniciado expedientes sancionadores por parte de la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD, por un uso inadecuado de las Cookies. Sanciones que pueden ser de una cuantía considerable (de 30.000€ a 150.000€), a titulares de páginas web.

Y aunque en realidad no se trata de una nueva ley como tal, sino una modificación de la ya existente LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de Información de España), que desde el pasado 1 de abril de 2012,  ha sido adaptada a las directivas comunitarias en materia de comunicaciones dentro de Europa, obligando entre otras cosas, a los titulares de páginas web, a informar al usuario del uso de Cookies, pero… ¿qué es todo esto de las Cookies?, en este artículo te explicamos las claves.

¿Qué son las Cookies?

Son pequeños archivos de seguimiento, enviados por las páginas a nuestro navegador y que se almacenan en nuestro equipo cuando visitamos alguna página, así permiten mostrar al usuario contenidos en función de sus hábitos de navegación.

De esta forma, los sitios pueden por ejemplo, ofrecernos contenidos personalizados basados en nuestras visitas previas, o también guardar un registro de cuantas visitas he realizado a ese sitio con fines analíticos (Google Analytics por ejemplo).

¿A que nos obliga la ley?

Según el Artículo 22.2 párrafo 1º LSSI:

“Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal” 

Esto, qué traducido en términos algo más prácticos viene a decir hay que informar de forma CLARA, COMPLETA Y PREVIA sobre el uso, tipo, duración, quién las está instalando y como se rechazan las cookies generadas en por la web.

Importante: ha de ser “previa a la instalación de la cookies o de cualquier otro tipo de transmisión de elementos de almacenamiento de datos”.

¿Qué Cookies genera mi página?

Cada página es distinta, por lo que el uso de Cookies varía de unas a otras según el caso, pero la inmensa mayoría de páginas utilizan algún tipo de Cookie que se ve afectada por la nueva normativa europea (no todas lo están):

Cookies Técnicas: Son aquellas imprescindibles para permitir al usuario la navegación por nuestra página web, y entre otros propósitos, están destinadas a controlar la comunicación de datos, identificar la sesión del usuario en el servidor, o almacenar los datos de un pedido en un proceso de compra.

Cookies de Personalización: Aquellas que son usadas para por ejemplo, ofrecer al usuario la página en el mismo idioma que tenga configurado su navegador.

Cookies de análisis: Destinadas a hacer un análisis y seguimiento del comportamiento de los usuarios con fines estadísticos. (como por ejemplo las utilizadas por el Script de seguimiento de Google Analytics)

Cookies publicitarias y de publicidad comportamental: Son aquellas destinadas a mejorar la eficacia de espacios publicitarios, permitiendo así mostrar publicidad en función de los hábitos del usuario.

Cookies de afiliados: realizan el seguimiento de las visitas procedentes de  webs con las que un site ha establecido un contrato de afiliación

Pero como decíamos, la nueva Ley no afecta por igual a todos los tipos de cookies, según la legislación, tan sólo requerirán el consentimiento informado del usuario las cookies analíticas, las de publicidad y las de afiliación (quedando exceptuadas las técnicas y las estrictamente necesarias para la correcta prestación del servicio contratado por el usuario).

¿Cuáles son las sanciones y qué riesgo hay de que nos multen?

Las sanciones según la nueva normativa son las siguientes:

Art. 38.3 LSSI “Son infracciones graves:

i) El incumplimiento significativo de las obligaciones de información o de establecimiento de un procedimiento de rechazo del tratamiento de datos, establecidas en el apartado 2 del artículo 22.”

Art. 38.4 LSSI “Son infracciones leves:

g) El incumplimiento de las obligaciones de información o de establecimiento de un procedimiento de rechazo del tratamiento de datos, establecidas en el apartado 2 del artículo 22, cuando no constituya una infracción grave.”

Art. 39.1 “Por la comisión de las infracciones recogidas en el artículo anterior, se impondrán las siguientes sanciones:

b) Por la comisión de infracciones graves, multa de 30.001 hasta 150.000 euros.

c) Por la comisión de infracciones leves, multa de hasta 30.000 euros.

¿Qué hay que hacer para cumplir con la nueva normativa de Cookies?

Como ya hemos indicado antes, hay que informar al usuario de forma CLARA, COMPLETA Y PREVIA sobre el uso, tipo, duración, quién las está instalando y como se rechazan las cookies generadas en por la web.

Muchas páginas continúan informando al usuario del uso de Cookies después de haberlas instalado en su navegador, lo cual infringe la normativa y es causa de sanción, por esto es necesario utilizar un método que puede mediante la página bienvenida, Pop-up, Cabecera o pie de página o paso previo de aceptación en la que:

• Se informe de forma visible, sin necesidad de hacer scroll, del uso y política de Cookies del site.

• Utilices un método en el que se recabe el consentimiento PREVIO del usuario antes de instalar cualquier Cookie.

• Se de una explicación de que es una Cookie, que tipo utiliza tu página web y para qué finalidad.

• Ofrecer a tus visitantes las instrucciones sobre como deshabilitar las Cookies en los diferentes navegadores del mercado.

• Ofrecer a los usuarios enlaces dónde obtener más información al respecto.

Más información: Guía sobre el uso de Cookies (Agencia Española de Protección de Datos)

 

Eventos y reuniones en 2014: Aumentará la interacción a través de redes sociales y aplicaciones

Eventos y Reuniones Captative

Según el informe Global Meeting Forecast realizado por la agencia especializada en viajes de negocios American Express Meetings & Events, se prevé un aumento en todas las regiones recogidas en el estudio, de la interacción en redes sociales y aplicaciones móviles.

Cabe destacar, que el citado informe, aún cuando hace una previsión de estabilidad sin muchos cambios en la actividad de reuniones y eventos para 2014, si que concluye que aumentará el uso e interacción de redes sociales y aplicaciones móviles.

Esto no hace otra cosa más que evidenciar una vez más la adopción de las nuevas tecnologías en entornos profesionales, articulada además a través de aplicaciones móviles, que por otra parte, cada vez son más especializadas en reuniones y eventos.

Soluciones cada vez mejor diseñadas para dar un apoyo real a los participantes, alcanzando objetivos tales como: mayor información en tiempo real, interacción en ponencias, localización IPS, divulgación y Big Data, entre otros…

En Captative llevamos ya tiempo apostando por este tipo de soluciones, ¿te ayudamos en tu proyecto?

Foro Iberoamericano de Ciudades

Nuestros amigos de Halcón Eventos han contado con Captative para el desarrollo de la plataforma de solicitud y contratación de servicios logísticos, correspondiente al FORO IBEROAMERICANO DE CIUDADES.

Captura web Foro Iberoamericano de Ciudades

Web Foro Iberoamericano de Ciudades

 

http://www.captative.com/Proyectos/46/Foro_Iberoamericano_de_Ciudades.aspx

Móvil Forum Conference y 48 Horas con Telefónica logran tres premios eventoplus.

Premio eventoplus

Anoche se celebró en la Plaza de Toros de Las Ventas la octava edición de los Premios eventoplus, Oscar de los eventos celebrados durante 2012 en España. Tanto Móvil Forum Conference como 48 Horas con Telefónica, son eventos en los que Captative ha participado muy activamente, ocupándonos de gran parte del área tecnológica en cuanto a la comunicación, webs del evento y sistema de registro, acreditación y control de presencia en el recinto.

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Web App Vs App nativa. ¿Cual es la mejor estrategia?

En nuestro último post hablábamos acerca de las ventajas que aportan las Web Apps como herramienta de apoyo en eventos, pero realmente ¿cuándo nos interesa apostar por este tipo de desarrollos y cuándo es preferible desarrollar una App nativa? Para todo aquel que aún no sepa de lo que hablamos, os hemos preparado este interesante post.

Depende, todo depende.

Antes de nada he de decir que no es fácil responder a la pregunta, principalmente porque no hay una respuesta correcta. Todo dependerá de cada caso, del tipo de aplicación que estés pensando desarrollar, ¿es una aplicación de venta?, ¿cada cuanto tiempo se actualizaremos los contenidos?, del modelo de negocio, o de a qué funciones del hardware del terminal (cámara, acelerómetro, etc.) necesitamos acceder, a parte de muchas otras cuestiones que se deberán tener en cuenta. Como guía, podemos fijarnos en la siguiente infografía, en la que se muestran algunos principios básicos que nos ayudarán a situarnos:

Web App Vs App nativa

Si en tu caso, estás pensando en desarrollar un juego, o una aplicación que te permita compartir la imágenes tomadas desde tu dispositivo, lo más recomendable es una aplicación nativa. Por contra, si lo que queremos es desarrollar una App que permita obtener información acerca de un congreso, que los asistentes puedan registrarse en él, o ver la ruta más corta para llegar al lugar de celebración, lo más recomendable será desarrollar una Web App, por que el carácter efímero de este tipo de desarrollos, así como menor necesidad de acceso a las características del dispositivo.

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Evolución de la Web en el mundo móvil: Diseño Web Adaptable y Web Apps.

El modo en que nos relacionamos hoy con la tecnología es en gran medida debido a la revolución de las Apps, lo cual ha forzado una evolución de la web para adaptarse al ya, prácticamente consolidado entorno móvil.

Antes de que la acción de abrir en nuestro Smartphone la aplicación nativa de Twitter, Youtube, o la de nuestro periódico favorito, fuera una costumbre tan natural como encender la TV, el acceso a contenidos de internet se realizaba siempre desde un navegador web -entendemos como aplicación nativa esa que ha sido desarrollada de manera específica para ese sistema operativo-

Cada año vemos como, de manera casi exponencial, el nº de internautas aumenta debido a la penetración de los Smartphone y las Tablets. Según Morgan Stanley, las previsiones son que para 2015 de los 3.5 millones de usuarios de internet previstos, 1.9 lo hagan desde dispositivos móviles, superando por primera vez la proporción de usuarios de móvil a los de escritorio, en este mismo 2013.

Usuarios de internet

Imagen http://www.dotcominfoway.com

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