eCommerce en 2017, hacia dónde evolucionará

Ahora que arrancamos año, podemos pensar en cómo el ecommerce ha cambiado en los pasados 12 meses. A diferencia de lo que se esperaba, el Social Commerce no ha obtenido la repercusión que se había predicho. Por el contrario, el diseño responsive y la velocidad de carga se ha asentado como uno de los imprescindibles en este tipo de negocios. Con la llegada del 2017, es de nuevo el momento de conocer hacia dónde irá la tendencia y qué debemos hacer para no quedarnos atrás.

eCommerce en 2017, hacia donde evolucionará

eCommerce en 2017, hacia donde evolucionará

Beacons

Aunque esta tecnología lleva funcionando desde 2013, parece que va a ser ahora cuando adquiera mayor protagonismo. Los beacons son dispositivos (balizas) que colocadas en los establecimientos comerciales, son capaces de registrar el comportamiento de los usuarios. De manera que, cuando el cliente pase por un local en el que se use esta tecnología y ya haya comprado con anterioridad, recibirá en su Smartphone a través del Bluetooth las ofertas que haya vigentes en ese momento. Para que este servicio funcione, es necesario que el usuario tenga instalada esta aplicación en su móvil y activo el servicio bluetooth.

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No descuides tus campañas de Email marketing en Navidad

A penas faltan unos días para que se inaugure oficialmente la campaña de Navidad y ya son muchas las marcas que se preparan para recibirla. Esta es, para muchas, una de las épocas más importantes del año, ya que es cuando consiguen gran parte de sus ingresos. Sin embargo, todo esto puede verse truncado si no organizamos con tiempo nuestra campaña de promoción o no utilizamos los canales adecuados. Una las herramientas principales, para evitar que esto suceda, es el email marketing.

No descuides las campañas de email marketing en Navidad

No descuides las campañas de email marketing en Navidad

Planificación

Durante las próximas semanas va a ver días muy importantes para las compras navideñas, como son el Black Friday (25 de noviembre), el 24 de diciembre (Nochebuena) o el día 5 (víspera del día de Reyes). Es imprescindible que los tengas en cuenta y que organices tus campañas de envío teniéndolos muy en cuenta. Es cierto que, durante estas fechas, los usuarios están más predispuestos a realizar compras, sin embargo, de nada sirve lanzar un envío cuando estos han realizado sus compras. Por ello, no debes obviarlas y organizarte en torno a ellas.

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Cómo elegir las palabras clave para tu ecommerce (posicionamiento)

Tras lanzar a la red una tienda online, una de las cosas que más preocupa es conseguir que ocupe los primeros puestos en el buscador. De nada nos sirve ofrecer los mejores productos o un site atractivo si no lo hacemos visible. En este sentido, las palabras clave juegan un papel imprescindible, ya que si sabemos seleccionarlas correctamente los resultados que obtendremos serán realmente notables. Seguro que esto no es la primera que lo escuchas, sin embargo, ¿sabes verdaderamente cómo debes seleccionarlas?

Cómo buscar las palabras clave para tu ecommerce (posicionamiento)

Cómo buscar las palabras clave para tu ecommerce (posicionamiento)

Antes de citarte algunas herramientas que te pueden resultar de utilidad para realizar este trabajo, vamos a hacer referencia a 6 formas de buscar palabras clave, que señala Alfredo Vela en una de sus infografías:

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Cómo recuperar clientes que han abandonado el carrito en una ecommerce

El abandono del carrito es una de las cosas que más preocupa a las ecommerce. El cliente ha estado a punto de realizar la compra, pero de pronto…se ha arrepentido y ha decidido no seguir adelante. ¿Por qué? ¿Se lo ha pensado mejor y ya no le interesa el artículo? ¿Le parecen caros los portes? ¿No le inspira confianza nuestro site? Esta, y muchas más, son las preguntas que diariamente se hacen los analistas con el fin de encontrar una solución. Su objetivo principal: conseguir conversiones y evitar que el cliente se “escape” en el último momento.

Cómo recuperar clientes que han abandonado el carrito en una ecommerce

Cómo recuperar clientes que han abandonado el carrito en una ecommerce

Según el portal emprendedores.es, los principales motivos que llevan a los usuarios a no finalizar la compra son:

- La aparición de costes inesperados a la hora de completar la compra.

- Encontrar el mismo producto en otra web a un precio más competitivo.

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Cómo sacar el máximo partido al social selling

Las redes sociales, además de ser una excelente plataforma de comunicación y promoción para las marcas, también son un lugar perfecto para realizar compras o incentivar a ello. Hay empresas que apuestan por este servicio como único medio, a través del que ofrecer sus productos, mientras que otras lo utilizan como un canal alternativo a través del que conseguir compradores. Pero… ¿esto es sólo propio de las ecommerce? No, el Social Selling también es una herramienta útil para el B2B.

Cómo sacar el máximo partido al social selling

Cómo sacar el máximo partido al social selling

Como imaginamos que ya sabrás, el Social Selling es una acción a través de la que una empresa o tienda online consigue atraer clientes usando las redes sociales. Como ya hemos visto en anteriores post dedicados al Social Media, antes de empezar a trabajar sobre ello es fundamental conocer dónde está tu público objetivo. En relación a éste y a las características de tu negocio, deberás centrarte en unos perfiles frente a otros.

Business to Business

En este caso, Linkedin será tu gran aliado. Para obtener la máxima rentabilidad deberás cuidar la descripción de tu perfil, ya que será tu carta de presentación. Por ello, te recomendamos que:

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Email Marketing como herramienta de comunicación corporativa

Pese a que muchos aún siguen empeñados en afirmar que el email marketing está en desuso, la realidad es muy diferente y ninguna organización ha decidido prescindir de él. Como ya sabemos, las ventajas de esta herramienta son amplísimas: los resultados son rápidos, es económico, se puede personalizar, es interactivo… Sin embargo, para que sea efectivo, es imprescindible definir una estrategia que esté en perfecta consonancia con aquello que se pretende conseguir (atraer, capturar, convertir, fidelizar o informar).

Email marketing como herramienta de comunicación corporativa

Email marketing como herramienta de comunicación corporativa

Comunicación interna

Para que una empresa funcione, es fundamental que todos los trabajadores estén informados de las últimas novedades de la compañía. No hay nada peor, que un trabajador se entere a través de fuentes externas de algo que proyectos en los que está vinculado la empresa, cambios estructurales de la compañía, lanzamiento de nuevos proyectos, retirada del mercado de artículos, etc.

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Consejos para la internacionalización de tu eCommerce

Es cierto que una de las ventajas de disponer de una tienda online es que cualquier persona del mundo puede comprar tus productos con tan sólo hacer clic en el ratón. Sin embargo, cuando un ecommerce posee su sede en un país concreto, digamos por ejemplo España, y quiere aumentar sus ventas a nivel internacional, necesita desarrollar una estrategia de marketing específica con la que alcanzar el éxito. Esto supone un gran esfuerzo, ya que implica conocer a clientes y culturas muy diversas, distintas formas de pago, formas de envío, sistema de impuestos, competidores, etc.

Consejos para la internacionalización de  tu ecommerce

Consejos para la internacionalización de tu ecommerce

¿En qué país estoy interesado?

Como podrás imaginar, lo primero que debes hacer es decidir a qué país te vas a dirigir. Una decisión que debes basar en el tipo de producto que ofreces, el grado de demanda, la competencia, el perfil del cliente y tu presupuesto. Nuestro consejo es que, sobre todo al principio, te centres en uno solo. En cada zona, la situación es diferente y la misma acción de marketing puede funcionar en unos puntos y no en otros.

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Aprovechamiento de las redes sociales para tu ecommerce

Si tienes una ecommerce, seguro que una de las cosas que más te preocupa es atraer tráfico al site con el fin de mejorar tu notoriedad de marca y aumentar las ventas. Pero…¿cómo destacar entre la multitud de tiendas online que existen en la red? Una de las claves es la comunicación. Aunque muchos comerciantes deciden prescindir de este servicio por considerarlo innecesario, es fundamental disponer de él para llegar a tu público objetivo y conseguir que todos te conozcan. Eso sí, no te pongas en manos de cualquiera, es la imagen de tu empresa la que está en juego.

Una de las herramientas de comunicación que ya es imprescindible en este tipo de negocios son las redes sociales. Éste recurso es básico para estar en contacto directo con tus clientes potenciales y obtener la máxima información de ellos. ¿Quieres saber cómo tienes que hacerlo?

Aprovechamiento de las redes sociales para tu ecommerce

Aprovechamiento de las redes sociales para tu ecommerce

Antes de decidir dónde vas a abrir tu perfil social, es necesario conocer qué tipo de usuarios se conectan a las redes sociales, para qué lo hacen y cuáles son sus preferidas. Para que podáis obtener esta información, os sugerimos que consultéis el “VI estudio redes sociales IAB Spain“. De este informe, entre otros datos, se extrae que éstas han influido en un 70% en el proceso de compra de los usuarios y que los artículos que principalmente se adquieren son:

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Smartphone, el elemento clave de las compras navideñas

Diciembre es con toda seguridad el mes en el que se realizan más compras. Desde la aparición de la primera tienda online, las ventas a través de este tipo de comercio no paran de crecer, especialmente en días tan señalados como el “Cyber Monday” o ahora en Navidad. Uno de los grandes protagonistas durante estos días es el smartphone, ya que cada vez son más los usuarios que recurren a él para conseguir el producto que están buscando. Por este motivo, las empresas de comercio electrónico deben tenerlo muy presente cuando elaboren sus estrategias de marketing.

Smartphone, el elemento clave de las compras de Navidad

Smartphone, el elemento clave de las compras de Navidad

Las eCommerces que se han adaptado a esta nueva realidad, mCommerce, no han tardado en percibir los resultados y en situarse en las primeras posiciones. En este sentido, resulta fundamental disponer de una web con diseño responsive que se ajuste a los diferentes dispositivos. Esto no sólo facilitará el proceso de navegación de los usuarios, sino que también inspirará confianza y favorecerá las conversiones.

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Las tendencias de diseño en tiendas online que más triunfan

¿Las ventas de tu tienda online han bajado? ¿Ha aumentado tu tasa de rebote? ¿Por qué los clientes abandonan el carrito de la compra? Quizá lleves tiempo dándole vueltas a alguna de estas cuestiones, tras notar que las ventas de tu ecommerce han descendido. Probablemente, la respuesta esté en el diseño.

Al igual que sucede con la moda, este tipo de soporte también está sujeto a tendencias casi siempre determinadas por los nuevos hábitos de compra, por eso, siempre debes estar atento a las últimas novedades, para que tu site resulte más atractivo y sugerente. Para ayudaros en esta tarea, en este post os mostraremos algunos de los elementos que no deben faltar, si quieres crear una apropiada experiencia de compra.

http://www.customandchic.com/

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